Política de calidad
"La Fiscalía General del Estado proporciona un servicio de calidad conforme al marco legal y normativo vigentes, estableciendo acciones de mejora continua tendientes a orientar y satisfacer los requerimientos de los usuarios con personal capacitado y el uso eficaz de tecnologías de información aplicadas a la procuración de justicia
Certificaciones y Acreditaciones
CALEA
Los programas de acreditación de CALEA brindan a los organismos de seguridad pública una oportunidad para que cumplan voluntariamente con un conjunto establecido de normas profesionales, el cual requiere:
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CALEA AGENCIA ESTATAL DE INVESTIGACIÓN
La Agencia Estatal de Investigación de la FGE, obtuvo su acreditación Inicial CALEA en el mes de noviembre de 2024 por cumplir con 184 estándares de calidad. Con el objeto de mantener la Acreditación, personal especializado de CALEA verifica anualmente que la AEI mantenga el cumplimiento continuo de los 184 estándares del programa de Aplicación de la Ley. La AEI busca lograr su reacreditación en el año 2029.
CALEA CENTRO DE COMUNICACIÓN
El Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Calidad y Contacto Ciudadano de la FGE, logró su Acreditación Inicial en el mes de marzo de 2012 por cumplir con 208 estándares de calidad para Centros de Comunicación. Anualmente auditores especializados de CALEA realizan evaluaciones para verificar que el C5 mantiene el cumplimiento continuo de los 208 estándares para alcanzar su cuarta reacreditación en el mes de marzo de 2026.
ISO 9001-2015
La Fiscalía General del Estado, está comprometida con brindar un servicio de calidad, transparente y orientado a resultados. Por ello, se ha adoptado la Norma Internacional ISO 9001:2015, que respalda nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y nos permite mejorar continuamente nuestros procesos.
ISO/IEC 17020
Este proceso inició con el apoyo y asesoría de consultores del Programa Internacional de Asesoría y Entrenamiento en la Investigación Criminal (ICITAP) del Departamento de Justicia de los EEUU en México, quienes brindaron acompañamiento en la revisión de la estructura documental, procedimientos, instalaciones, vehículos, equipos, insumos y personal.
